ASSURANCE ANNULATION

ASSURANCE
ANNULATION

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FRAIS d'ANNULATION

Specificite pour une reservation effectuee par l'intermediaire d'une agence de voyage (depuis l'Europe par exemple) ; voir paragraphe "9" ci-dessous..

8.A ASSURANCE ANNULATION
- Pour un voyage complet avec Hansathai Tavel c'est a dire ; tous les transports, le guide, les visites et entrees de sites, les dejeuner et les hotels inclus durant le circuit et les transferts et hotels dans le cas d'un sejour plage. Depuis l'arrivee jusqu'au depart de Thailande.

Pour nos voyages COMPLET en Thailande, reserves au moins 90 jours avant la premiere prestation

Assurance annulation OFFERTE

FRAIS D'ANNULATION

Thailande, Myanmar,
Vietnam, Cambodge, Laos
> Annulation justifiee par le client
- Periode avant la 1ere prestation avec Hansathai Travel Service :

* Jusqu'a 15 Jours

35 %

14 a 8 Jours	50 %
7 a 3 Jours	80 %
Moins de 3 Jours	100 %

* Jusqu'a 15 jours "avant" la 1ere prestation...

Thailand, Myanmar,
Vietnam, Cambodge, Lao
> Annulation par Hansathai pour defaut de paiement de notre factue
- Pour le montant prevu et indique sur notre facture
- A la date prevue et indique sur notre facture

Remboursement

Special Myanmar
> Annulation justifiee par le client
- Periode avant la 1ere prestation avec Hansathai Travel Service :

* Jusqu'a 60 Jours

25 %

59 a 30 Jours	35 %
29 a 16 Jours	60 %
15 a 3 Jours	80 %
Moins 3 Jours	100 %

* Jusqu'a 60 jours "avant" la 1ere prestation...

CANCEL
INSURANCE

FRAIS
0 %
Jusqu'a J-15
de la 1ere prestation

ATTENTION
1) - Votre reservation de billet d'avion international doit etre effectue avant votre reservation chez HANSATHAI TRAVEL SERVICE ; afin de pouvoir souscrire une assurance annulation. Il presente la realite de votre projet de voyage, les noms des participants et la date de votre debut de voyage.
(vous devez nous adresser ces memes informations).

2) - Les conditions d'annulation sont indiquees ci-dessous au paragraphe 9.

3) - A certaines dates dites Haute Saison (nouvel an international, nouvel an chinois...) ou pour certaines prestations... ; les prestations ne sont pas remboursables meme dans le cas ou, pour les autres prestations de votre voyage avec Hansathai Travel, l'assurance permet l'annulation sans frais jusqu'a J-15 par exemple.
Dans ce cas, cela sera indique sur votre devis ainsi que sur votre facture.

4) - Les billets d'avion sont parfois inclus dans nos prestations.
Ces billets d'avion ne sont jamais remboursables en cas d'annulation du fait du client, meme dans le cas ou la garantie remboursement des frais en cas d'annulation justifiee a ete souscrite par le client.

5) - Les billets de train reserves "en complement d'un voyage avec Hansathai Travel" relevent des conditions d'annulation au meme titre que l'ensemble du voyage. Annulation sans faire jusqu'a J-15 (du 1er jour du voyage avec Hansathai Travel) par exemple.

- Les billets de train vendus seuls et non inclus dans un voyage complet avec Hansathai Travel ne sont jamais remboursables. En cas d'annulation de votre voyage, perte, vol, destruction ou oubli de vos billets, aucun remboursement des billets n'est possible directement par Hansathai Travel Service.

6) - L'assurance annulation n'est pas possible pour le personnel des compagnies aeriennes, leurs ascendants et descendants et les agences de voyages et les professionnels du tourisme qui achetent nos services (client d'une agence de voyages, personnel d'une agence de voyages, d'une compagnie aerienne, etc...).

7) - En cas de remboursement, celui-ci sera effectue par virement bancaire standard ou via TransferWise ou remboursement en especes en Thailande.
Tous les frais bancaires sont deduits du remboursement.

8) - Prestations reservees seules (location de voiture ou excursion journaliere, diner...) et non a integrees a un voyage complet ; sont non remboursables ; sauf cas particuliers d'assurance "OFFERTE" indiques sur nos devis ou indiques sur notre site internet (periode de promo par exemple).

8.A2 - Frais d'Annulation

WARNING
Dans certains cas rares (periodes de festivites annuelles ou particulieres par exemple) les frais d'annulation peuvent etre superieurs au tableau ci-dessus. La difference entre les nouvelles charges reelles indiquees avant votre reservation et les charges indiquees ci-dessus ne serait pas remboursee par l'assurance en cas d'annulation.
Dans ce cas, nous vous l'indiquons sur votre devis et sur votre facture.

8.A3 - Annulation justifee
- Une annulation justifiee s'entend justifiee comme indique aux paragraphes 9C et 9D ci-dessous.
- Une annulation injustifiee d'une reservation deja confirmee n'est en aucun cas remboursable.

8.A4 - Re-Calcul du prix
En cas d'annulation d'un ou plusieurs participants, et en cas de maintien du circuit pour les autres participants ; le prix par personne du circuit pourra (dans certains cas) etre recalcule.

- En fonction du nouveau nombre de participants
(par exemple un voyage reserve dans un groupe de 20 personnes avec 18 annulations)

ou dans le cas ou l'annulation n'est pas couverte par notre assurance ci-dessous :

- En fonction de la date a laquelle interviendrait cette eventuelle annulation (exemple : annulation intervient +30 jours avant l'arrivee en Asie et donc avec trop peu de frais d'annulation couverts par la Garantie Chapitre 9).

REMBOURSEMENT
FRAIS ANNULATION

Nous pouvons vous garantir le remboursement du montant des sommes deja versees a HST (1) concernant le prix de votre voyage en cas d'annulation justifiee de votre voyage.

Pour nos voyages complets en Thailande, reserves au moins 90 jours avant la premiere prestation

Assurance annulation OFFERTE

(1)	Hansathai Travel Service / AsteDiscovery New Connecting Solution

9.A - Cout de cette assurance
+ 3 % du montant total de la prestation
(offerte par Hansathai Travel lorsque c'est indique sur nos programmes et devis)

9.B - Jamais rembourse
- Le cout de 3 % de la souscription de cette assurance
(montant indique sur votre facture)

- Les frais de demande de modification par le client d'une reservation deja confirmee.

9.C - Conditions de remboursement
- Avoir souscrit et paye la garantie
(sauf dans le cas ou elle est offerte par Hansathai Travel)
- Reservation au moins de 90 jours avant la premiere prestation
- Reservation apres confirmation de votre vol international
- Annulation intervenant avant 00h01 le jour prevu de votre premiere reservation de service en Asie aupres de Hansathai Travel Service (parfois les voyages durent plus de 15 jours et dont une partie depasse donc a fin de la periode de validite de 15 jours avant la premiere prestation).
- Nous informer de votre annulation "des que possible".
- Justifier les raisons de votre annulation
(certificat medical, certificat d'hospitalisation, certificat de service d'urgence en tant que pompier, etc.).

9.Ca - Maladie Grave
Accident ou Deces
- De la personne inscrite au voyage et qui a souscrit cette garantie

- De son conjoint.
- De ses ascendants et descendants directs.

9.Cb - Destruction par le feu
Accidentel
Locaux professionnels ou prives que le participant au voyage occupe en tant que proprietaire ou locataire ; sous reserve que les locaux soient detruits a plus de 50% et que ces degats n'aient pas ete causes volontairement par l'une des personnes designees par le present contrat ou participant au voyage.

9.Cc - Maladie Grave
Une maladie grave est une alteration de la sante dument constatee par une autorite medicale competente (s'il s'en trouve encore de credibles apres le phenomene covid), interdisant formellement de sortir de la chambre et imposant la cessation absolue de toute activite professionnelle ou autre.

9.D - EXCLUSIONS
- Deces suite a un traitement dans les 3 mois precedant votre reservation.

- Maladie, accident dont la personne inscrite au voyage connaissait l'existence au moment de la reservation du voyage et que cette maladie ou cet accident necessitait des soins dans un delai de trois mois precedant la premiere prestation.

- Etat de grossesse et eventuelles complications dues a cet etat.

- Necessite d'effectuer une cure, un traitement esthetique, psychique ou psychotherapeutique, y compris la depression nerveuse.

- Alcoolisme, ivresse, usage de medicaments, de drogues et de stupefiants.

- Contre indication de vaccination ou de voyage en avion.

- La non-conformitee des documents administratifs (passeport, visas, vaccinations, etc.), meme si ce probleme fait suite a une perte ou un vol.

- Annulation du voyage par le client au seul motif que la destination n'est pas recommandee par le Ministere des Affaires Etrangeres des pays occidentaux ou suite a la diffusion "d'informations" generalement preferentiellement catastrophiques (radio, television, journaux, internet, avis d'amis pretendant etre bien informes...).

9.E - Periode de validite
La garantie de remboursement des sommes deja versees s'applique des la premiere somme versee a titre d'acompte ou de solde de nos factures et dans le cas ou la prime d'assurance de 3% du montant total du cout du voyage aura ete souscrite et acquittee par le souscripteur (ou offert par Hansathai Travel pendant la periode promotionnelle, par exemple, indiquee sur notre site, sur votre devis et sur votre facture).

Cette garantie de remboursement des sommes deja versees expire a 00h01 le jour prevu de votre premiere reservation de service en Asie.

9.F - Documents a nous communiquer
Une attestation officielle rendant votre voyage impossible (certificat medical, attestation d'assurance constatant la destruction de votre logement, acte de deces, etc.).

Cette attestation doit nous etre transmise dans les meilleurs delais des la connaissance du fait justifiant l'annulation de votre voyage

SPECIAL
AGENCE DE VOYAGE

Les frais d'annulation qui seront retenus par Hansathai Travel Service LP en cas d'annulation d'une reservation effectuee par l'intermediaire des agences de voyages sont ceux indiques par cette agence de voyages a ces propres clients dans ces propres Conditions Generales.

Au minimum, ils ne pourront jamais etre inferieurs aux frais d'annulation indiques au paragraphe " 8 " ci-dessus.

ASSISTANCE
RAPATRIEMENT

Nous ne proposons jamais d'assurance "Assistance - Rapatriement".

L'assistance, le rapatriement, l'assurance bagages... sont probablement deja souscrite par vous car elle sont souvent integrees a vos assurances (auto, habitation, responsabilite civile...).

Elle le sont aussi pour les porteurs de certaines cartes bancaires internationales ; meme si le voyage n'est pas achete avec cette carte bancaire ou si seul votre vol international a ete achete avec votre carte bancaire (a confirmer par votre assurance et/ou votre banque).

Si vous avez besoin d'une assurance complementaire :

- 3 Assurances Thailandaises proposent un contrat qui couvre donc : accident, bagages...

Nous restons a votre disposition pour toute information complementaire.