ASSURANCE ANNULATION
HANSATHAI TRAVEL SERVICE LP
Pour les voyages effectues en Thailande

 

FRAIS D'ANNULATION :

8.A - Montant des frais
- Cas d'annulation justifiee par le client d'une reservation ferme :
- Cas d'annulation par Hansathai pour defaut de paiement du client :
- Delais indiques ci-dessous avant la premiere prestation Hansathai Travel :
- Assurance Annulation Hansathai Travel indique sur nos devis et sur les pages concernees sur notre site internet (annulation sans frais jusqu'a J-15).

Voyages Thailande,
Laos, Vietnam, Cambodge

+30 Jours :   30 %
 29 a 8 Jours :   50 %
7 a 3 Jours :   75 %
 Moins de 3 jours : 100 %
  (% = pour cent)

Voyages Myanmar

Jusqu'a J-46 :   15 %
A partir de J-45 :   25 %
A partir de J-31 :   35 %
A partir de J-16 :   60 %
A partir de J-8 :   80 %
A partir de J-2 : 100 %

   GARANTIE

Remboursement des frais en cas d'annulation.

Frais
d'annulation

0 %
Jusqu'a
J-15


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- Valable pour nos voyages en Thailande.
- Offert par Hansathai Travel Service
- Pour toute reservation d'un voyage complet
- Reserve au moins 90 jours avant la 1ere prestation.
- Print d'achat de vos billets d'avions internationaux confirmes

     
  ATTENTION :
1) - Votre printe d'achat de billet d'avion international doit nous etre adresse pour pouvoir souscrire a l'assurance annulation. Il presente la realite de votre projet de voyage, le nom des participants et la date de votre debut de voyage.

2) - Les conditions d'annulation sont indiquees ci-dessous paragraphe 9.

3) - A certaines date dite Peak Season (nouvel an international, nouvel an chinois...) ou pour certaines prestations (quelques disponibilites seulement comme elephants en region Chiang Rai) ; les prestations ne sont pas remboursables meme dans le cas ou, pour les autres prestations de votre voyage avec Hansathai Travel, un assurance permet une annulation sans frais jusqu'a J-15 par exemple. Dans ce cas cela sera indique sur votre devis ainsi que sur votre facture.

4) - Des billets d'avion sont parfois inclus dans nos prestations.
Ces billets d'avion ne sont jamais remboursables en cas d'annulation par le client, meme dans le cas ou la garantie "remboursement des frais en cas d'annulation justifee" a ete souscrite par le client.

5) - Les billets de train reserves "en complement d'un voyage avec Hansathai Travel" entrent dans les conditions d'annulation au meme titre que l'ensemble du voyage. Annulation sans fais jusqu'a J-15 (du 1er jour du voyage avec Hansathai Travel) par exemple.
    - Les billets de train vendus "sec" et non integres a un voyage complet avec Hansathai Travel ne sont jamais remboursables. En cas d'annulation de votre voyage, de perte, de vol, de destruction ou d'oubli de vos billets aucun remboursement des billets n'est possible directement par Hansathai Travel Service.

Le seul remboursement eventuellement possible est effectue par la State Railway of Thailand. Vous deviez pour cela presenter votre requette au guichet de l'une des gares de Thailande.

6) - L'assurance annulation n'est pas possible pour les agences de voyages et professionnels du tourisme qui achettent nos prestations (client d'une agence de voyages, personnel d'une agence de voyages, d'une compagnie aerienne...).

7) - En cas de remboursement celui-ci sera effectue par virement bancaire classique ou via TransferWise. Tous frais bancaires sont deduit du remboursement.

8) - Les prestations reservees en KIT et non en voyage complet ne sont pas remboursables sauf cas specifique assurance"offerte" indique sur nos devis ou indique sur notre site internet (periode promo par exemple).

 
     

8.A2 - Montant des frais d'annulation different :
ATTENTION :
Dans certains cas rares (periodes de festivitees annuelles ou speciales par exemple) les frais d'annulation pourraient etre superieurs au tableau ci-dessus. La difference entre les nouveaux frais reels indiques avant votre reservation et les frais indiques ci-dessus ne seraient pas remboursees par l'assurance en cas d'annulation.
Dans ce cas, nous vous l'indiquons sur votre devis et sur votre facture.

8.A3 - Annulation d'une reservation ferme non justifie :
- Une annulation justifiee s'entend justifiee comme indiquee au paragraphe 9C et 9D ci-dessous.
- Une annulation non justifiee d'une reservation deja confirmee n'est pas remboursable dans tous les cas.

8.B - Re-calcul du prix d'un circuit
Dans le cas de l'annulation d'un ou plusieurs participants, et dans le cas ou le circuit est maintenu pour les autres participants ; le prix / personne du circuit pourrait (dans certains cas) etre recalcule.
- En fonction du nouveau nombre de participants
    (par exemple un voyage reserve en groupe 20 personnes avec 18 annulations)
- Dans le cas ou l'annulation ne serait pas couverte par notre assurance ci-dessous
- En fonction de la date a laquelle interviendrait cette eventuelle annulation
   (exemple : annulation interviennent +30 jours avant l'arrivee en Asie et donc avec trop peu de frais d'annulation couvert par la Garantie du chapitre 9 ).


REMBOURSEMENT DES FRAIS D'ANNULATION :

Nous pouvons vous garantir le remboursement du montant des sommes deja versees a HST (1) concernant le prix de votre voyage en cas d'annulation justifiee de votre voyage.

 (1) : HST = Hansathai Travel Service / New Connecting Solution / ASTE Discovery

9.A - Cout de cette garantie annulation :
+3 % (trois pour cent) du montant total des prestations achetees.

- Valable pour nos voyages en Thailande.
- Offert par Hansathai Travel Service
- Pour toute reservation d'un voyage complet
- Reserve au moins 90 jours avant la 1ere prestation.

9.B - Ne sont jamais rembourses :
- Le prix de la souscription de l'assurance de 3 pour cent du prix du voyage.
    (cela est indique sur votre facture)
- Les frais de demande de modification par le client d'une reservation deja confirmee.

9.C - Conditions de remboursement des frais d'annulation :
- Avoir souscrit et paye la garantie
- Annulation intervenant avant 0 h 01 du jour prevu de votre premiere reservation de prestation en Asie avec Hansathai Travel Service.
- Nous prevenir de l'annulation "le plus rapidement possible".
- Justifier des raisons de votre annulation
    (certificat medical, certificat d'hospitalisation, attestation de service de secours comme pompier...).

9.Ca - Maladie grave (accident ou deces) :
- De la personne inscrite au voyage et ayant souscrit cette garantie.
- De son conjoint.
- De ces ascendants ou descendants direct.

9.Cb - Destruction par incendie, accidents ou elements naturels :
Des locaux professionnels ou prives que le participant au voyage occupe a titre de proprietaire ou de locataire
; sous reserve que les locaux soient detruits a plus de 50 % et que ce sinistre n'est pas ete volontairement provoque par l'une des personnes designees par ce contrat ou participant au voyage.

9.Cc - Maladie grave :
Une maladie grave est une alteration de sante dument constatee par une autorite medicale
 competente, interdisant formellement de quitter la chambre et necessitant la cessation absolue de toute activite professionnelle ou autre.

9.Cd - Accident :
Un accident est une atteinte corporelle non intentionnelle de la part de la victime ni d'une personne concernee par la garantie ni d'une des personnes inscrites au voyage et provenant de l'action soudaine et imprevisible d'une cause exterieure et lui interdisant tout deplacement par ses propres moyens.

9.D - Cas d'exclusions de cette garantie annulation :
- Deces faisant suite a des soins durant les 3 mois precedent votre reservation.
- Maladie, accident dont la personne inscrite au voyage connaissait l'existence au moment de la reservation du voyage et que cette maladie ou accident ait necessite des soins dans une periode de trois mois precedent la premiere prestation.
- Etat de grossesse et toutes complications eventuelles dues a cet etat.
- Necessite d'efffectuer une cure, un traitement esthetique, psychique ou psychotherapeutique, y compris depression nerveuse.
- L'alcoolisme, l'ivresse, l'usage de medicaments, drogues et stupefiant.
- Contre indication de vaccination ou de voyage aerien.
- La non conformite de documents administratifs (passeport, visas, vaccinations...), meme si ce probleme faisait suite a une perte ou a un vol.
- Annulation du voyage par le client pour la seule raison que la destination est deconseillee par le Ministere des affaires etrangeres generalement frileux des pays occidentaux ou faisant suite a la diffusion d' "informations"  generalement preferenciellement catastrophistes (radio, television, journaux, internet, avis d'amis se disant biens informes...).

9.E - Periode de validite de cette garantie :
La garantie de remboursement des sommes deja versees s'applique a partir de la premiere somme versee au titre d'acompte ou de solde de nos factures et dans le cas ou la prime d'assurance de 3% du montant total du cout du voyage aura ete regles par le souscripteur (ou offerte par Hansathai Travel en periode promo par exemple indique sur votre devis et votre facture).
Cette garantie de remboursement des sommes deja versees expire a 0 h 01 le jour prevu de votre premiere reservation de prestation en Asie.

9.F - Document a nous communiquer en cas d'annulation :
Une attestation officielle rendant impossible votre voyage (certificat medical, attestation d'assurance rendant compte de la destruction de votre domicile, attestation de deces...)
Cette attestation devra nous etre adressee dans le plus bref delai des la connaissance du fait qui justifit l'annulation de votre voyage.


SPECIAL AGENCE DE VOYAGES

Les frais d'annulation qui seront retenus par Hansathai Travel Service LP en cas d'annulation de reservation effectuee par l'intermediaire d'une agence de voyages (francaise par exemple) sont ceux que l'agence de voyages (francaise par exemple) indique a ces propres clients dans ces propres Conditions Generales.

Au minimum ils ne pourront jamais etre inferieurs aux frais d'annulation indiques au paragraphe "8" ci-dessus.


ASSURANCE ASSISTANCE / RAPATRIEMENT :

Une assurance assistance, rapatriement, bagages... est probablement deja souscrites par vous car integree a votre assurance auto, votre assurance maison, votre assurance personnelle... est egalement pour les possesseurs de certaines cartes de credit, meme si le voyage n'est pas achete avec cette carte de credit ou si seulement votre vol international a ete achete avec votre carte de credit (a faire confirmer par votre compagnie d'assurance et/ou votre banque)...

Dans le cas ou vous auriez besoin d'une assurance supplementaire ou si vous residez dans un pays dans lequel la Thailande n'est pas prise en compte par vos propres assurances :
- 3 Assurances thailandaises proposent le meme contrat qui couvre donc : accident, bagages...

Nous restons a votre disposition pour toutes informations complementaires.