CONDITIONS
GENERALES

English version
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RESERVATION

- Photocopie de chaque passeport
  (si un billet de train, d'avion... est inclus dans notre prestation).

- Date + Numero de vol + Horaire arrival / depart
  (si le transfert aeroport est inclus dans notre prestations)
  (votre reservation avion doit etre confirmee).

- Nom + tel WhatsApp + e-mail du responsable participant au voyage.

OPTIONNEL
- Tel de votre assurance personnelle et personne a contacter au cas ou vous ne pourriez pas le faire vous-meme.


PROCEDURE

Nous activons un ESPACE CLIENT dedie a votre dossier
(code a 3 chiffres).

Nous controlons votre ordre de reservation
- Avec nos offres en reservation en ligne sur notre site web.
- Nous faisons toutes les reservations locales ; nous mettons a jour votre facture (acompte acquitte et solde indentique a nos tarifs internet ou devis sur mesure), la page SUIVI RESERVATION, la page ASSISTANCE avec les 2 numeros de telephone de la personne francophone responsable de votre dossier, etc... et nous vous informons par e-mail en temps reel.


CONDITIONS de PAIMENT

Acomptes
- A la reservation.
- Par virement ou par carte de credit
  (via iPay international Visa / Mastercard).

Solde
- Par virement bancaire ou sur place a notre guide ou a notre chauffeur selon le type de prestation (voyage complet, excursion a la journee, location de vehicule et chauffeur prives...).

Engagement Contractuel
ANNULATION

Le paiement des montants exacts indiques sur nos factures (sans aucune retenue bancaire ou autre) et aux dates exactes indiquees sur nos factures pour acompte(s) et solde du prix des prestations reservees ; sont des conditions qui rendent nos engagements contractuels.

- Le non-paiement des sommes exactes indiquees et/ou dans les delais indiques ; sont des causes d'annulation qui entrainent des frais d'annulation.

- Les frais en cas d'annulation pour non-paiement des montants indiques sur la facture et/ou aux dates indiquees sur la facture sont au minimum de 30 % du prix des prestations initialement reservees.
A partir de J-30 de la premiere prestation, les frais sont identiques a ceux indiques dans le tableau ci-dessous au paragraphe " 8 "..


FRAIS, TAXES

Tous nos tarifs de voyage complet incluent deja tous les frais.

- Uniquement pour les billets de train ou de bus ; vendu "en kit" ; le montant des frais de dossier est clairement indique separement sur notre site internet et sur nos factures.

Nos tarifs sont presentes TOUTES TAXES COMPRISES,
Service, taxe et petit-dejeuner inclus pour les nuits d'hotel
(sauf mention specifique)

INCLUS par Hansathai
- La TVA (VAT) est en Thailande de 7 %
- Le "Service" obligatoire dans les hotels est de 10%

FRAIS BANCAIRES
- Les frais bancaires sont a la charge du client.

OFFERT IPay
Pour nos location de vehicules et chauffeurs prives ; nous offront les frais thailanais de paiement par carte de credit.
C'est frais offerts sont de 5 % du montant du iPay.


MODIFICATION

Toute modification de reservation, demandee par le client et intervenant APRES la date de confirmation de la reservation initiale, entraine des frais de gestion supplementaires de votre dossier.

FRAIS = 2,000 Baht / dossier

- Pour chaque nouvelle demande de modification d'un dossier deje reserve.
- Jamais remboursable en aucun cas si vous annulez votre reservation
Ce montant ne tient pas compte des eventuels " FRAIS D'ANNULATION " de prestations deje reservees (billet de train, billet d'avion, nuit d'hotel, etc.) dont vous auriez demande l'annulation ni, bien entendu, du cout de nouvelles prestations que vous nous auriez demande de reserver.


CHANGEMENT DE
VOS DATES

Dans le cas ou vous nous demanderiez de modifier les dates de vos reservations, votre reservation initiale sera consideree comme une annulation entrainant les frais d'annulation indiques au chapitre 8.A.
Vos nouvelles dates de reservation seront alors considerees comme une nouvelle reservation..


MODIFICATION
DURANT LE VOYAGE

Aucune modification de reservation ne sera possible 72 heures (hors samedi, dimanche, jours feries locaux et internationaux) avant le debut de nos prestations en Asie.

- Dans le cas ou vous annulez l'une des prestations incluses dans votre programme pendant la periode indiquee ci-dessus, aucun remboursement ne pourra vous etre accorde dans la plupart des cas.

- Si, apres votre arrivee en Asie, vous souhaitez des prestations differentes ou complementaires a celles que vous avez deje reservees, vous devrez les negocier sur place avec les prestataires locaux OU avec l'aide (si possible et si vous le souhaitez) ;

* De notre guide

* Aupres de notre service Assistance (francophone)

- Vous devrez bien entendu payer le cout de la nouvelle prestation sur place.


FRAIS D'ANNULATION

Specificite pour une reservation effectuee par l'intermediaire d'une agence de voyage ; voir paragraphe "9" ci-dessous.

8.A ASSURANCE ANNULATION
- Pour un voyage complet avec Hansathai Tavel
- Tous types de transport, guide, visites, dejeuner, hotels...
- De l'arrivee au depart de Thailande

Pour nos voyages COMPLET en Thailande, reserves au moins 90 jours avant la premiere prestation

Assurance annulation OFFERTE

 
 

FRAIS ANNULATION

Thailande, Vietnam,
Cambodge, Laos
> En cas d'annulation justifiee par le client
- Delai avant la 1ere prestations

* Jusqu'a 15 Jours   35 %
 14 a 8 Jours   50 %
7 a 3 Jours   80 %
 Moins de 3 Jours 100 %

* Jusqu'a 15 jours "avant" la 1ere prestation...


Thailande, Myanmar (Birmanie),
Vietnam, Cambodge, Laos
> Annulation par Hansathai pour raison d'impaye de notre facture
- Pour le montant prevu et indique sur nos factures
- A l'echeance prevue et indiquee sur nos factures

Remboursement 0

Special Myanmar (Birmanie)
> Cas d'annulation justifie par le client
- Delai avant la 1ere prestations

* Jusqu'a 60 Jours   25 %
 59 a 30 Jours   35 %
 29 a 16 Jours   60 %
15 a   3 Jours   80 %
Moins 3 Jours 100 %

* Jusqu'a 60 jours "avant" la 1ere prestation...

 
 
ASSURANCE
ANNULATION
Lien info
 
 

FRAIS
0
%
Jusqu'a J-15
de la 1ere prestation

 

8.B

- En cas d'annulation ; nous pouvons egalement reprogrammer la date du voyage

Le remboursement prevu deduit des frais indiques dans le tableau ci-dessus sera effectue selon votre choix.

- Remboursement par virement bancaire classique
  (frais bancaires a votre charge)

- ou Remboursement en Thailande

8.C EXCLUSION
Dans certains cas, comme la periode "Haute Saison" (comme les vacances locales et internationales, etc.), certaines prestations (comme les hotels sur la plage, etc.) ne peuvent pas etre couvertes par l'assurance annulation.

Dans le cas ou une partie de la prestation d'un circuit n'est pas remboursable
- Les montants remboursables et non remboursables sont indiques separement sur nos devis et sur nos factures

- La partie non remboursable doit etre payee en totalite lors de la reservation du voyage

8.D PRESTATIONS VENDUES en KIT
Non remboursable directement par Hansathai Travel.

- Vehicules et chauffeur prives
  (sauf PROMO assurance offerte mini 5 jours de location)
- Billets de trains, d'avion, de bateau de ligne...
- Diners (croisiere, panoramique, show)
- Excursion a la journee


SPECIFICITE

ATTENTION
> Nous ne pouvons pas souscrire cette ASSURANCE ANNULATION pour le personnel des compagnies aeriennes, leurs ascendants et descendants ; dont le taux d'annulation des reservations est tres superieur a la moyenne ou pour les clients ayant reserve via une autre agence de voyages qui doivent elles-memes proposer, a leurs clients, leur propre assurance annulation..