Conditions Generales
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RESERVATION |
- Photocopie de
chaque passeport
- Date + Numero de vol +
Horaire arrivee / depart (votre
reservation avion doit etre confirmee).
- Nom + tel WhatsApp +
e-mail du responsable participant au voyage.
OPTIONNEL
- Tel de votre assurance personnelle et personne
a contacter au cas ou vous ne pourriez pas le
faire vous-meme.
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PROCEDURE |
Nous activons un
ESPACE CLIENT dedie a votre dossier (code a 3
chiffres).
Nous controlons
votre ordre de reservation
- Avec nos offres en
reservation en ligne sur notre site web.
- Nous faisons toutes les reservations locales ;
nous mettons a jour votre facture (acompte
acquitte et solde indentique a nos tarifs
internet ou devis sur mesure),
la page SUIVI RESERVATION, la page ASSISTANCE
avec les 2 numeros de telephone de la personne
francophone responsable de votre dossier, etc...
et nous vous informons par e-mail en temps reel.
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CONDITIONS
de PAIMENT |
Acomptes
- A la reservation.
- Par virement ou par carte de credit
(via iPay international Visa /
Mastercard).
- Par virement bancaire (SWIFT ou WISE
uniquement).
Solde
- Par virement bancaire ou
sur place a notre guide ou a notre chauffeur
selon le type de prestation (voyage
complet, excursion a la journee, location de
vehicule et chauffeur prives...).
Engagement
Contractuel
ANNULATION
Le paiement des montants
exacts indiques sur nos factures (sans
aucune retenue bancaire ou autre)
et aux dates exactes indiquees sur nos factures
pour acompte(s) et solde du prix des prestations
reservees ; sont des conditions qui rendent nos
engagements contractuels.
- Le non-paiement des
sommes exactes indiquees et/ou dans les delais
indiques ; sont des causes d'annulation qui
entrainent des frais d'annulation.
- Les frais en cas
d'annulation pour non-paiement des montants
indiques sur la facture et/ou aux dates indiquees
sur la facture sont au minimum de 30 % du prix
des prestations initialement reservees.
A partir de J-30 de la premiere prestation, les
frais sont identiques a ceux indiques dans le
tableau ci-dessous au paragraphe " 8 ".
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FRAIS,
TAXES |
Tous nos tarifs de
nos voyages complet en Algerie et dans le Sahara
incluent deja tous les frais.
Nos tarifs sont presentes
TOUTES TAXES COMPRISES. Service, taxe et
petit-dejeuner inclus pour les nuits d'hotel.
FRAIS BANCAIRES
- Les frais bancaires sont
a la charge du client.
- Virement bancaire type SWIFT ou WISE
FRAIS de IPay
- Les frais bancaires
thailandais de iPay sont a votre charge. Ils sont
automatiquement ajoutes a tous nos iPay (+5 % du
montant du iPay).
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MODIFICATION |
Toute modification
de reservation, demandee par le client et
intervenant APRES la date de confirmation de la
reservation initiale, entraine des frais de
gestion supplementaires de votre dossier.
FRAIS = 2,000 Baht
/ dossier
- Pour chaque nouvelle
demande de modification d'un dossier deje
reserve.
- Jamais remboursable en aucun cas si vous
annulez votre reservation
Ce montant ne tient pas compte des eventuels
" FRAIS D'ANNULATION " de prestations
deje reservees (billet de train, billet d'avion,
nuit d'hotel, etc.) dont vous auriez demande
l'annulation ni, bien entendu, du cout de
nouvelles prestations que vous nous auriez
demande de reserver.
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CHANGEMENT
DE DATES |
Dans le cas ou
vous nous demanderiez de modifier les dates de
vos reservations, votre reservation initiale sera
consideree comme une annulation entrainant les
frais d'annulation indiques au chapitre 8.A.
Vos nouvelles dates de reservation seront alors
considerees comme une nouvelle reservation.
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MODIFICATION
DURANT LE VOYAGE |
Aucune
modification de reservation ne sera possible 72
heures (hors samedi, dimanche, jours feries
locaux et internationaux)
avant le debut de nos prestations.
- Dans le cas ou vous
annulez l'une des prestations incluses dans votre
programme, pendant la periode indiquee ci-dessus,
aucun remboursement ne pourra vous etre accorde
dans la plupart des cas.
- Si, apres votre arrivee
en Algerie, vous souhaitez des prestations
differentes ou complementaires a celles que vous
avez deja reserve, vous devrez les negocier sur
place avec les prestataires locaux OU avec l'aide
(si possible et si vous le
souhaitez) ;
* De notre
guide francophone
* Aupres de
notre service Assistance (francophone)
- Vous devrez bien entendu
payer sur place le cout de la nouvelle
prestation.
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FRAIS,
TAXES |
FRAIS
D'ANNULATION
Specificite pour une
reservation effectuee par l'intermediaire d'une
agence de voyage ; voir paragraphe "9"
ci-dessous.
8.A ASSURANCE
ANNULATION
- Pour un voyage complet
avec Hansathai Tavel
Pour nos voyages complets
en Algerie et dans le Sahara, reserves au moins
90 jours avant la premiere prestation :
Assurance annulation
OFFERTE
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FRAIS
ANNULATION
Voyages Algerie /
Sahara
En cas d'annulation
justifiee par le client
Delais avant la 1ere prestations
| 14 a
8 Jours |
50
% |
| 7 a 3 Jours |
80
% |
| Moins de 3
Jours |
100 % |
* Jusqu'a 15 jours
"avant" la 1ere prestation.
Billet d'avion
> Les billets
d'avion domestiques inclus dans nos
voyages ne sont jamais remboursables en
cas d'annulation.
Remboursement
Billets d'avion |
0 |
| Cout
aerien |
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| Ghardaia
> Alger |
1 500 Bahts |
| Alger >
Djanet |
2 300 Bahts |
| Alger >
Tamanrasset |
3 000 Bahts |
| Djanet >
Tamanrasset |
800
Bahts |
| Tamanrasset
> Alger |
3 000 Bahts |
ASSURANCE
ANNULATIONFRAIS 0 %
Jusqu'a
J-15
de
la 1ere prestation
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8.B
DATES
En cas d'annulation ; nous
pouvons egalement reprogrammer la date du voyage
Le remboursement prevu
deduit des frais indiques dans le tableau
ci-dessus sera effectue par virement bancaire
classique (frais bancaire deduits).
8.C EXCLUSION
Dans certains cas, comme la
periode "Haute Saison" (comme les
vacances locales et internationales, etc.),
certaines prestations (comme les
hotels, les locations de 4x4 et chauffeurs
prives...), ne peuvent pas etre
couvertes par l'assurance annulation.
Dans le cas ou une partie
de la prestation d'un circuit n'est pas
remboursable :
- Les montants remboursables et non remboursables
sont indiques separement sur nos devis et sur nos
factures
- La partie non
remboursable doit etre payee en totalite lors de
la reservation du voyage
8.D VOLS
DOMESTIQUES
Les billets d'avions de
vols domestiques (voir tableau des couts
ci-dessus) ne sont jamais
remboursable en cas d'annulation.
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SPECIFICITE |
ATTENTION
Nous ne pouvons pas
souscrire cette ASSURANCE ANNULATION pour le
personnel des compagnies aeriennes, leurs
ascendants et descendants ; dont le taux
d'annulation des reservations est tres superieur
a la moyenne ou pour les clients ayant reserve
via une autre agence de voyages qui doivent
elles-memes proposer, a leurs clients, leur
propre assurance annulation.
ASSURANCE ANNULATION
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